Última actualización: 15 de febrero de 2026

La presente Política de Privacidad describe de qué manera Canvatar LLC (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro/a”), en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales, recolecta, utiliza, comunica y protege la información personal de los usuarios que visitan https://canvatar.io (el “Sitio”) o adquieren nuestros productos de arte personalizado en cuadro (los “Servicios”).

Canvatar LLC
1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos
Email: hola@canvatar.io

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada será publicada en esta misma página junto con la fecha de “Última actualización” correspondiente. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario luego de publicados los cambios implica la aceptación de la Política revisada.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recolectada a través de nuestro Sitio y Servicios. Nuestros Servicios están dirigidos a personas adultas. No recolectamos de manera consciente información personal directamente de niños, niñas o adolescentes. Cualquier información relativa a un niño o niña (como su fotografía) debe ser proporcionada por su padre, madre o representante legal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

2.1 Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Al realizar un pedido o contactarnos, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Información de facturación (procesada por el proveedor de pagos indicado en el Sitio)
• Fotografía del niño o niña (para la personalización)
• Edad del niño o niña
• Género del niño o niña
• Cualquier otro dato de personalización que el Usuario decida proporcionar

Los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago indicado en el Sitio al momento de la compra. No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

2.2 Registros de Pedidos

Conservamos la información relacionada con los pedidos, incluyendo nombre del cliente, correo electrónico, dirección de envío, detalles del pedido y metadatos de la transacción, con fines contables, impositivos y de cumplimiento legal.

2.3 Comunicaciones de Marketing

Si el Usuario presta su consentimiento o proporciona su correo electrónico durante el proceso de compra, podremos enviarle:

• Correos transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío)
• Correos de marketing (lanzamientos de productos, promociones, novedades)

Utilizamos Klaviyo para gestionar las comunicaciones por correo electrónico. El Usuario puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en el correo.

2.4 Analítica y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio.

PostHog

Utilizamos PostHog para analítica de producto y análisis del comportamiento de los usuarios. PostHog recopila información tal como páginas visitadas, clics, tipo de dispositivo, tipo de navegador y patrones generales de uso.

Meta Pixel

Utilizamos Meta Pixel para medir la efectividad de nuestra publicidad y para dar soporte a campañas de remarketing en plataformas de Meta. Meta podrá recopilar o recibir información proveniente de nuestro Sitio y utilizarla conforme a sus propias políticas de privacidad.

El Usuario puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del Sitio.

2.5 Información Técnica

Al acceder al Sitio, podremos recolectar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• URLs de referencia
• Páginas visitadas

Esta información se utiliza con fines analíticos, de prevención de fraude y de mejora de nuestros Servicios.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos
• Personalizar y generar obras de arte mediante IA
• Fabricar y enviar los Productos
• Brindar atención al cliente
• Enviar comunicaciones transaccionales
• Enviar comunicaciones de marketing (cuando corresponda)
• Analizar el uso del Sitio y mejorarlo
• Detectar y prevenir fraudes o usos abusivos
• Cumplir con obligaciones legales

4. Procesamiento mediante IA y Fotografías de Niños, Niñas y Adolescentes

Nuestros Servicios requieren que el Usuario suba la fotografía de un niño o niña para su personalización.

• Las fotografías se procesan para generar obras de arte mediante sistemas de inteligencia artificial y servicios relacionados.
• Utilizamos proveedores de servicios de terceros para dar soporte a la funcionalidad de IA.
• Las fotografías de niños y niñas se eliminan de nuestras bases de datos activas una vez que el Producto ha sido fabricado y enviado, salvo en los casos en que resulte necesaria una retención limitada por razones de cumplimiento legal o resolución de controversias.

El Usuario declara ser el padre, madre o representante legal del niño o niña, o contar con la autorización correspondiente para subir su fotografía.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes, y no recolectamos de manera consciente información personal directamente de ellos.

5. Con Quién Compartimos la Información

No vendemos información personal.

Podemos compartir información personal con:

• El proveedor de pagos indicado en el Sitio al momento de la compra (procesamiento de pagos)
• Supabase (base de datos en la nube y almacenamiento temporal)
• Vercel (infraestructura de alojamiento del Sitio)
• Klaviyo (comunicaciones por correo electrónico)
• PostHog (analítica)
• Meta (analítica publicitaria y remarketing)
• Proveedores de fabricación y envío necesarios para completar los pedidos

También podremos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Hacer cumplir nuestros Términos y políticas
• Proteger derechos, seguridad o bienes

6. Conservación de los Datos

Conservamos la información personal de la siguiente manera:

• Fotografías de niños y niñas: se eliminan luego del envío del Producto (salvo retención legal limitada, cuando corresponda).
• Registros de pedidos: se conservan según lo exigido por normativa contable, impositiva y de cumplimiento legal.
• Direcciones de correo electrónico de clientes: se conservan para comunicaciones transaccionales y de marketing, salvo que el Usuario se dé de baja o solicite su eliminación.
• Comunicaciones de soporte: se gestionan a través de Gmail y se conservan conforme a nuestras prácticas comerciales habituales.

Podremos conservar información por un plazo mayor cuando así lo exija la ley o para resolver controversias.

7. Ubicación de Almacenamiento de los Datos

Nuestros proveedores de infraestructura (incluyendo Vercel y Supabase) utilizan infraestructura en la nube ubicada en los Estados Unidos. Esto implica que la información personal del Usuario podrá ser transferida y almacenada fuera de la República Argentina, en los Estados Unidos, con el fin de prestar los Servicios.

8. Derechos del Usuario en materia de Privacidad

De conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria, el Usuario titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en poder de la Empresa, de forma gratuita, con los intervalos previstos por la ley
• Solicitar la rectificación o actualización de sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados
• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley
• Revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribirnos a: hola@canvatar.io

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a su pedido.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Utilizamos proveedores de reconocida trayectoria y prácticas de infraestructura acordes a los estándares de la industria para proteger la información personal. Sin perjuicio de ello, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, el Usuario puede contactarnos a través de:

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Estados Unidos

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